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CDI - temps plein
Île de France - Paris - 12ème arrondissement
35000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand,expert dans la délégation de personnel en intérim et le placement de candidats pour des postes en CDD et CDI .
Nous recherchons pour notre client basé à Bercy ou Charenton (75 ou 94 ) un TECHNICIEN SUPPORT MONETIQUE  N2 dans le cadre d'une pré-embauche( ASAP).  
Gestion des incidents Niveau 1 (environ 10 par mois)
o             Prise d'appel en débordements
o             Réinitialisation des mots de passe AD et autres applications métiers.
o             Installation de logiciel
 
Gestion des incidents de Niveau 2/3 (incidents complexes et proximité)
o             Investigation sur les postes ayant été attaqué par un virus, Malware, Spyware...
o             Traitement des incidents non répertoriés dans la base de connaissance
o             Traitement des incidents sur les applications métiers et bureautiques.
o             Alimentation de la base de connaissance pour le Niveau 1
o             Installation du matériel informatique dans les bureaux (sur le site d'Haussmann)
o             Remplacement des périphériques tel que souris, clavier, câbles, écrans...
o             Supervision d'équipe de prestataires concernant les déménagements de service
o             Investigation sur les incidents liés aux déploiements de mises à jour Windows via WSUS et corriger les installations de KB en erreur sur les postes impactés.
 
Gestion d'un projet
o             Contact avec l'éditeur afin d'avoir toutes les documentations
o             Connaissance des versions récentes de l'application pour vérifier la compatibilité avec Office 365
 
Gestion des incidents sur les mobiles et tablettes
o             Dépannage des incidents concernant la partie matérielle et software
o             Configuration de l'application « Portail entreprise » afin d'avoir accès aux emails professionnels sur les terminaux
 
Traitement des incidents Office 365 (2013 et 2016) sur le poste de travail
o             Traitement des incidents sur les logiciels de la suite office 365
o             Traitement des incidents sur le portail web office 365
Gestion de ticket via l'outil Asset Manager
Rédaction de documentations et de procédures techniques Anglais Fluent Obligatoire
Expérience 5 ans
Avoir une expérience en Back up dans le secteur Bancaire

Numéro de référence

MBH TECHMONETIQUE2

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