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Technicien IT VIP (H/F) posté par BRAINLOGIC

CDI - temps plein
Levallois-Perret

Description de l'offre


Vos missions :

Vous serez en charge du support utilisateur et VIP du siège (Levallois Perret), ainsi que de la relation avec les opérationnels métier de la région IDF et les prestataires techniques et sous-traitants.

  • Résolution des incidents techniques des utilisateurs et VIP sur siège vous étant assignés
  • Saisie des informations dans l’outil de ticketing.
  • Coordination des tâches pTrojet d’infrastructure des sites
  • Formulation des comptes rendus d’intervention, réalisation des audits techniques selon les standards du groupe, suivi des actions qui en découlent et des niveaux de services
  • Garant du respect des délais de livraison des tâches projets procédures, des méthodes de qualité et de sécurité du SI
  • Force de proposition quant aux solutions à apporter pour piloter et industrialiser le support informatique local

Conditions requises

  • Hardware

o   Maîtrise des composants PC (HDD, Processeurs…)                                        

o   Maîtrise des équipements réseaux (switch, router, FW…)                                          

o   Connaissance Smartphones (Apple, Androidphone, microsoft)                                         

o   Connaissance du matériel industriel (scanner, terminaux)          

o   Maîtrise téléphonie (DECT, PABX, Omnivista)

  • Software

o   Connaissance des outils de gestion des évènements (ITSM, HPSM, Frontrange, EasyVista, GLPI, …)

o   Maîtrise des logiciels de bureautique (Windows 7/10, MS Office, Adobe…)        

o   Maîtrise des produits d’aide à distance (TeamViewer, Dameware, VNC …)

o   Connaissance des outils d’enrôlement et de télédistribution (SCCM, AirWatch, Iron Mobile, …)

  • Architecture

o   Maîtrise PC (BIOS, OS, fonctionnement…)                                                                         

o   Maîtrise de la typologie réseaux et systèmes (ADSL, Active Directory, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, …)

o   Maîtrise de technologie mobile (Smartphone ; 3G ; Spot WIFI)   
                                               

  • Les plus faisant la différence

o   Fort sens de l’écoute, du service, d’autonomie et de pédagogie

o   Forte expérience significative


Numéro de référence

n/a

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