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TECHNICIEN INFORMATIQUE MULTISITES VIP (H/F) posté par Work Agency Paris Haussman

Cette annonce expire dans 2 jours
CDI - temps plein
Île de France - Paris - 9ème arrondissement
30000

Description de l'offre

Work Agency est une société de recrutement temporaire et spécialisée dans les métiers à forte technicité : - IT & télécommunications ; - ingénierie industrielle & bureaux d'études ; - maintenance industrielle ; - carrières commerciales & ADV ; - carrières médicales & paramédicales ; Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques pour mieux vous aider à les résoudre. Collaborer avec Work Agency c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Nos agences : LEVALLOIS-PERRET - PARIS - MARSEILLE - LYON Pour l'un de mes partenaires du secteur public, je recherche un Technicien informatique confirmé VIP Habilitable Nationalité Française + Casier vierge REQUIS SUPPORT DE PROXIMITE ET HELPDESK VIP CHEZ PLUSIEURS CLIENTS SUR PARIS ET PROCHE BANLIEUE TENUE COSTARD CRAVATE VIPDescriptif de mission :Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs (Office, Windows, applis métiers avec procédure),Qualifier, créer et suivre l'incident,Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux,Diagnostiquer et traiter les demandes à distance ou sur place auprès des utilisateurs,Suivi des sollicitationsEscalader au niveau supérieurMettre à jour ou rédiger les process de résolution,Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées, et clôturer les dossiers,Mettre à jour les fiches d'intervention. Environnement technique :Postes de travail sous Windows 7 et 10 (utilisateurs VIP).Suite Office 365 (dont Outlook),Outils de prise en main à distance GLPI. Lieu de mission : Paris et proche banlieueDéplacement en transport en commun et non en voiture Profil habilitableExcellente présentation (VIP),Tenue costard cravate Profil habilitable Nationalité Française + Casier vierge 
VIP tenue costume cravate
Avoir une expérience similaire d'au moins 3 années

Numéro de référence

RMIMULTISITES

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