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Technicien informatique itinérant bilingue anglais posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Département 95
24.000,00 € - 27.000,00 € / an
13 Candidatures

Description de l'offre


Proservia en quelques mots
Fondé en 1994, Proservia marque de Postuler maintenant >> depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.
Spécialisé dans le support aux utilisateurs finaux, l’infrastructure et le workplace management, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour proposer des solutions IT efficaces à ses clients, en ligne avec leurs nouveaux enjeux et couvrant 100% de la chaîne de valeur : service Desk, services sur site, Field Services, Ingénierie, Management et Transformation des infrastructures et de la digital workplace.

Poursuivant l’ambition de devenir le leader européen du End-User Services, Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia est présent au travers de 18 agences et de 6 centres de services et compte à ce jour près de 3000 collaborateurs.



Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien informatique Itinérant bilingue anglais (H/F) pour intervenir sur la région IDF.


Vous aurez pour principales missions :

  • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
  • Escalader vers les ressources capables d’apporter une solution des incidents complexes
  • Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction
  • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel, déménagement, mise au rebus…
  • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
  • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
  • Au besoin : relation et coordination des sociétés de maintenance, suivi du ticket…
  • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing

 




Conditions requises


De formation Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

-          Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)

-          Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie

-          Connaissance des outils bureautique

-          Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents…)

Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.

Vous avez une excellente maîtrise de l’anglais. 

Permis de conduire de plus de 2 ans exigé pour des déplacements quotidiens.

Numéro de référence

TECHITINERANTANGLAIS

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