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Technicien informatique Hotline posté par Infolor

CDD/Intérim - temps plein
Paris
N/A
12 Candidatures

Description de l'offre

Détail du poste:

Prise en charge de l’ensemble des opérations d’assistance utilisateur
Prise en charge de l’ensemble des opérations de gestion des demandes et habilitations.
Prise d'appels et à la création de tickets, diagnostic des incidents, résolution d’incident (PMAD possible) et/ou escalade en cas de non résolution
Respect des délais de résolution des incidents et d'informer les utilisateurs de l'avancement des résolutions.
Prise en charge des demandes d’information et d’assistance utilisateurs.

Conditions requises

Détail du poste:

Prise en charge de l’ensemble des opérations d’assistance utilisateur
Prise en charge de l’ensemble des opérations de gestion des demandes et habilitations.
Prise d'appels et à la création de tickets, diagnostic des incidents, résolution d’incident (PMAD possible) et/ou escalade en cas de non résolution
Respect des délais de résolution des incidents et d'informer les utilisateurs de l'avancement des résolutions.
Prise en charge des demandes d’information et d’assistance utilisateurs.

Numéro de référence

n/a