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TECHNICIEN INFORMATIQUE HELP DESK & PROXIMITÉ - N2 posté par Quantic

Cette annonce expire dans 6 jours
CDI - temps plein
Paris, IDF
25.000,00 € - 32.000,00 € / an
89 Candidatures

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

QUANTIC SUPPORT est spécialisé dans l’End-User Services et se place aujourd’hui comme référent des ESN dans la délégation de compétences en Technicien Support.

Notre offre End-User Services s’articule autour du savoir-faire suivant :

  • Placement de technicien sur site, disponible ponctuellement ou à plein temps.
  • Support aux utilisateurs à distance en marque blanche grâce à notre centre de services mutualisés.
  • Vivier de collaborateurs de qualité en support N1/N2 & VIP, bilingue.
  • Intervention en helpdesk, proximité, déploiement et déménagement.
Afin de renforcer ses équipes et participer ainsi à son développement, QUANTIC SUPPORT recherche aujourd’hui un collaborateur/rice en tant que :

TECHNICIEN INFORMATIQUE HELP DESK & PROXIMITÉ - N2
CDI, rémunération selon profil et expérience (25-32K€ brut/an).

Vos principales missions :

  • Vous assurez la prise en charge, la qualification et le traitement des sollicitations.
  • Vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
  • Vous préparez les matériels (masterisation, paramétrage, upgrade, remplacement, …).
  • Vous gérez le parc informatique et téléphonique (inventaires, étiquetage, attribution, …).
  • Vous administrez les comptes dans l’Active Directory et dans Exchange (création, droits, …).
  • Vous êtes garant de la qualité de service (respect du SLA, engagements contractuels, …).
  • Vous participez à la formation et à la montée en compétences de vos collègues.
  • Vous rédigez les documentations et procédures nécessaires.
  • Vous êtes force de proposition et vous menez certaines études à la demande du client.

Conditions requises

Votre profil :

  • Vous êtes idéalement titulaire d’une formation de type BAC+2 en informatique.
  • Vous disposez d’une expérience significative de 3 à 5 ans en environnement grand compte.
  • Vous maîtrisez la relation client ainsi que le traitement VIP.
  • Vous maîtrisez l’environnement poste de travail (Windows 7 et 10, Office 2013 à 2016, …).
  • Vous maîtrisez l’environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, …).
  • Vous connaissez Office 365 (OneNote, OneDrive, Skype Entreprise, SharePoint, …).
  • Vous connaissez l’environnement téléphonique fixe et mobile (Android, iOS, VOIP, …).
  • Vous avez une première approche d’applications telles que CITRIX, VMware, SCCM, SAP, ...
  • Vous avez éventuellement une expérience de Scripting sous PowerShell, ...
  • Vous connaissez certaines applications sécuritaires (Sophos, Symantec, ...).
  • La maîtrise de la langue anglaise est un plus (parlé conversationnel, lu et écrit technique).
  • Vous êtes proactif, réactif, autonome et particulièrement attaché au sens du service.
  • Bien que niveau 2, vous n’avez de cesse de progresser et d’apprendre de nouvelles technologies.

Nous recherchons un collaborateur/trice motivé, disposant d’un bon relationnel, d’une rapide capacité d’adaptation, désireux de progresser au sein d’une société dynamique et de partager ses expériences avec ses futurs collègues.

Plus d’informations :

  • Découvrez nos activités sur : Postuler maintenant >>
  • Visite virtuelle de nos locaux parisiens sur : https://goo.gl/maps/gS8uxdp7wKP2.

Numéro de référence

PAR - N2

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