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TECHNICIEN INFORMATIQUE HD PROXIMITÉ MULTI-COMP posté par Work Agency Paris Rajay

Full-Time
Île de France - Paris - 1er arrondissement
25000

Description de l'offre

Pour l'un de mes partenaires leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe.
Leur métier : le conseil & l'Intégration  d'infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d'infrastructure.
Leur base clients est constituée des plus grands comptes privés et secteur public. Je recherche plusieurs Techniciens Informatique de proximité et Helpdesk pour intervenir sur plusieurs comptes du secteur public.           
PROFIL VIP et habilitable (NF CASIER VIERGE)
 
Proportion charge :

- 70 à 80% Service/Help Desk
- 20% à 30%  Support de Proximité  
Mission HD :

- Prise d'appels
- Enregistrement des tickets 'source Phone/mail/Portail'
- Qualification des tickets
- Diagnostic / escalade
- Application des matrice de routage
- Application des procédures et mode opératoire en place
- Résolution en ligne  
Mission Proximité :

- Support Parc Laptop et Fixe
- Support applicatif sur la base de procédures en place
- Support pack office
- Windows 10
- Office 365
- Support Bureautique
- Brassage réseau
- Déménagement informatique
- Smartphone Android/IOS
- AD « un plus »
- TOIP « un plus »
- Exchange « un plus »
- Visio..  
         Mission VIP

- Interventions auprès des VIPS
- Tenue costard cravate obligatoire
- Horaires 08H 20H  ( 7 jours /jour - 35H / semaine)  


  Très bon savoir être , adaptabilité
Bonne gestion du stress
Qualités requises :

- Ponctuel
- Bon savoir être
- bonne élocution
- Qualité rédactionnelle
- Souriant
- Autonome
- S'adapte vite
- Apprend vite  
Conditions :

- Nationalité française avec casier vierge

Numéro de référence

01MD32380

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