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Technicien Informatique H/F posté par PRESTINFO SERVICES

CDI - temps plein
Dardilly
24.000,00 € - 26.000,00 € / an

Description de l'offre

Nous recherchons un Technicien Informatique, afin d’intégrer l’équipe IT de notre client situé sur Dardilly (Ouest Lyonnais). Rattaché au Responsable Informatique et intégré dans une équipe de 4 personnes, vous serez en charge du déploiement des postes de travail et du support de proximité auprès des 300 utilisateurs.

Ce que vous aurez à faire :

  • Vous installerez et paramétrez Windows 10 et autres logiciels sur les nouveaux PCs.
  • Vous assurerez le déploiement des nouveaux postes de travail auprès des utilisateurs.
  • Vous réceptionnerez les demandes des utilisateurs, par mail, appels directs ou tickets.
  • Vous renseignerez les éléments dans l’outil de ticketing pour le suivi des incidents.
  • Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à collaborer avec les autres Techniciens.

 

Environnement technique :

  • L’environnement technique du client est basé sur Windows 7 et 10, Pack Office 2010-2016. L’outil de ticketing est BMC REMEDY. Vous serez également amené à mobiliser vos connaissances en Cisco (Application Jabber). Avoir des notions Android, iOS et outils MDM serait un plus.

Conditions requises

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 3 années. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1.
  • Vous avez déjà participé à un projet procéduré de déploiement Windows 7 vers 10 ? Votre expérience sera un atout pour l’équipe.
  • Vous appréciez pouvoir être utile, accompagner les utilisateurs et leur apporter une solution adaptée.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.



Comment nous vous accompagnerons :

Vous intégrerez Prestinfo Services pour une mission précise chez l’un de nos clients. Par un échange ouvert, nous nous serons assurés que ce poste correspond bien à vos attentes.

Dès le démarrage, nous mettons en place un suivi de mission personnalisé et régulier. Vous aurez peu d’interlocuteurs différents, et toute l’équipe est à votre écoute et vous accompagne au quotidien.


Notre processus de recrutement :

Elsa, notre Chargée de recrutement, vous contactera par téléphone pour un premier échange. Dans tous les cas vous recevrez une réponse à votre candidature.

Vous passerez un entretien en présentiel, puis en dernière étape un RDV client. Ce processus ne dure que quelques jours, et vous serez informé à chaque étape de l’évolution de votre candidature.



Descriptif entreprise :

Engagé dans la satisfaction clients et l’épanouissement de ses collaborateurs, Prestinfo Services c’est 20 ans d’expertise en gestion des SI.

Les consultants Prestinfo Services interviennent sur 2 pôles de compétences : la gestion d’infrastructures IT et l’environnement poste de travail.

Basés en Rhône-Alpes, nous intervenons auprès de nos clients, grands-comptes et ETI de secteurs d’activité variés.

Notre société compte 40 collaborateurs, et prône une nouvelle vision du service informatique, basée sur l’adéquation entre les attentes des Consultants et les projets de nos clients.

Cette manière de penser la relation collaborateurs et clients nous permet d’avoir un très faible taux de turn-over, un taux de satisfaction clients très supérieur à la moyenne de la profession et une croissance de 25 clients fidélisés en 3 ans.

Notre vision : proposer le bon poste à la bonne personne pour permettre à chacun de se réaliser dans son travail et tous ensemble faire grandir l’entreprise.




TAG : Informatique, Technicien, Lyon,
Rhône-Alpes, Windows, Cisco



Numéro de référence

201907TECHINFO69

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