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Technicien Informatique H/F posté par PRESTINFO SERVICES

CDI - temps plein
Lyon
23.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

Technicien Support Informatique H/F


Nous recherchons un Technicien Support Informatique, afin d’intégrer l’équipe IT de notre client sur Dardilly (Ouest Lyonnais). Rattaché au Responsable Informatique et intégré dans une équipe de 4 personnes, vous serez en charge de la gestion du parc et du support de proximité auprès des 300 utilisateurs.

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Ce que vous ferez au quotidien :

  • Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs en N1/2, à distance et en proximité.
  • Vous intervenez sur les domaines bureautique, logiciel, matériel, périphérique, smartphone.
  • Vous gérez les comptes utilisateurs : création, suppression, gestion des droits.
  • Grâce à vos connaissances smartphones, vous paramétrez et gérez la flotte mobile.
  • Vous installez, paramétrez et déployez les matériels et logiciels.
  • Vous renseignez les éléments dans l’outil de ticketing pour le suivi des incidents.
  • Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à collaborer avec les autres techniciens.
  • Vous participerez également à enrichir la base de connaissances et à compléter les procédures si besoin.

 

L’environnement technique :

  • L’environnement technique du client est basé sur Windows 10, avec Office 365, Exchange et Active Directory. L’outil de ticketing est BMC Remedy. Vous serez également amené à mobiliser vos connaissances réseaux (câblage et switch) et ToIP. Avoir des compétences Ios / Android et sur Airwatch sera un vrai plus.

Conditions requises

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste :

  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs, au minimum 3 années alternance comprise. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1.
  • La notion de service client a un réel sens pour vous, et vous pousse à donner le maximum, pour une satisfaction partagée.
  • Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ? Parfait,  monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.



Comment nous vous accompagnerons :

Vous intégrerez Prestinfo Services pour une mission précise chez l’un de nos clients. Par un échange ouvert, nous nous serons assurés que ce poste correspond bien à vos attentes.

Dès le démarrage, nous mettons en place un suivi de mission personnalisé et régulier. Vous aurez peu d’interlocuteurs différents, et toute l’équipe est à votre écoute et vous accompagne au quotidien.





Notre processus de recrutement :

Elsa, notre Chargée de recrutement, vous contactera par téléphone pour un premier échange. Dans tous les cas vous recevrez une réponse à votre candidature.

Vous passerez un premier entretien avec elle, puis en dernière étape un RDV client. Ce processus ne dure que quelques jours, et vous serez informé à chaque étape de l’évolution de votre candidature.



Descriptif entreprise :

Engagé dans la satisfaction clients et l’épanouissement de ses collaborateurs, Prestinfo Services c’est 20 ans d’expertise en gestion des SI. Nos consultants interviennent sur 2 pôles de compétences : la Gestion d’Infrastructures Systèmes et Réseaux, et d’Environnements Poste de Travail. Basés en Rhône-Alpes, nous intervenons auprès de nos clients, grands-comptes et ETI de secteurs d’activité variés.

Notre société compte 40 collaborateurs, et prône une nouvelle vision du service informatique : proposer le bon poste à la bonne personne pour permettre à chacun de se réaliser dans son travail et tous ensemble faire grandir l’entreprise.

Cette manière de penser la relation collaborateurs et clients nous permet d’avoir un très faible taux de turn-over, une pleine réussite sur les missions engagées, et une croissance de 25 clients fidélisés en 3 ans.

Ensemble, travaillons à construire notre avenir !



TAG : Informatique, Technicien, Support, Lyon,
Rhône-Alpes,


Numéro de référence

202003TECHDEPLLYON

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