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Technicien informatique de proximité H/F
Aperçu du poste
  • Société : FIDUCIAL
  • Type de contrat : CDI - temps plein
  • Type d'emploi : Informatique / Télécommunications
  • Lieu : FR-Lyon
Description du poste


Découvrir l'organisation d'une DSI Groupe et plus précisément celle de notre équipe SUPPORT & DEPLOIEMENT vous intéresse ? Ecrivez-nous !

Pour accompagner le développement de notre groupe (www.fiducial.fr), nous recrutons à nouveau un TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE.

Votre mission :
- Une mission principale, la contribution au maintien de l'infrastructure lyonnaise (réseaux locaux, postes de travail, périphériques, téléphonie, ToIP)
- Déploiement des outils et des applications qui sont nombreuses!
- Participation au testing et réalisation de modes opératoires d'installation sur des postes de travail
- Gestion de tâches opérationnelles liées à l'homogénéisation du parc (matériel & logiciel) dans le respect des procédures
- Rédaction de bases de connaissances afférées aux projets à déployer et aux incidents rencontrés.
- Et une mission annexe, le support VIP en environnement Apple (Iphone, Ipad, Imac) & Windows

La valeur ajoutée de ce CDI :
- Gestion de clients internes lyonnais, nombreux & variés, au sein d'un grand compte de + 10 000 personnes
- Gestion de + 500 postes lyonnais!
- Expérience riche humainement avec un management imprégné des valeurs du Sport : "tous ensemble pour la satisfaction du client" !

Le profil recherché :
- Bac +2/+3 en informatique idéalement
- Expérience professionnelle de 3 années minimum, idéalement en VIP support
- Maîtrise de : MacOS, IOS, Win 7-8-10, Libre Office, Messagerie, Intranet & Internet, Téléphonie mobile
- Goût pour le terrain et pour la relation de proximité avec des clients "internes" variés dont des personnes duTop & Middle management, VIP...
- Capacité d'écoute, adaptabilité, réactivité, autonomie, sens de la confidentialité & du service!

Informations complémentaires :
- Poste basé à Lyon 9ème
- Trajet TCL confortable
- Restaurant d'entreprise
- Pas besoin de véhicule!



Qui sommes-nous ?
La maitrise des métiers informatiques tant pour nos besoins internes que pour nos clients nous permet de proposer des carrières numériques nombreuses et variées.
FIDUCIAL regroupe l'ensemble des métiers de l'informatique, investissant des ressources significatives en R&D ce qui permet aux équipes de mener des projets ambitieux et innovants pour accompagner le développement des clients et des différentes activités du Groupe.
FIDUCIAL, c'est une culture informatique triple :
  • Grand compte avec une DSI Groupe d'une centaine de personnes qui pilote des projets structurants au service des différentes filiales, associés à des technologies variées et porteuses,
  • Editeur avec FIDUCIAL Informatique, 460 personnes, partenaire Gold Microsoft, qui met en œuvre des solutions métiers innovantes pour ses clients (Saas, Asp, Mobilité... ),
  • Start Up avec FIDUCIAL Cloud, Y-Proximité, Véoprint et Khéops Organisation, des entreprises à valeur ajoutée IT qui permettent à FIDUCIAL de maitriser des nouveaux savoir-faire informatiques : opérateur cloud, conception de sites web et de sites marchands, virtualisation des environnements, ...