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TECHNICIEN INFORMATIQUE - VIP ANGLAIS (F/H) posté par IZENCIA

CDI - temps plein
Rueil-Malmaison
24.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Afin de répondre aux besoins de l'un de nos clients, une multinationale française dans le secteur alimentaire, nous recherchons aujourd’hui deux nouveaux collaborateurs/trices en tant que :

TECHNICIEN INFORMATIQUE - VIP ANGLAIS (F/H)

Poste à pourvoir en CDI à Rueil-Malmaison (RER A), rémunération selon profil et expérience.

Sélection sur CV et entretien en ligne via Teams.

Au sein du siège, 1600 utilisateurs, vous assurez l’assistance technique et l’aide à la prise en main. Vous bénéficierez d’une formation à nos métiers et à nos process, d’abord à Paris avant de prendre vos fonctions à Rueil.

Vos missions :

  • Gestion des sollicitations et suivi dans l’outils de ticketing.
  • Résolution des dysfonctionnements hardware et software de niveau 1 et 2.
  • Supervision des systèmes et réseaux et traitement des alertes de niveau 1.
  • Gestion du parc informatique et téléphonique (inventaire, préparation, SAV, …).
  • Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants, …
  • Rédaction et mise à jour des documentations et des procédures techniques.

Vos objectifs :

  • Remplir efficacement la mission qui vous a été confiée (investissement personnel, rigueur, …).
  • Être capable de priorisation dans ses actions afin de les rendre plus efficientes.
  • Augmenter la satisfaction des utilisateurs de par la qualité et la justesse de vos prestations.
  • Être garant des engagements de services ; respect des SLA, mise en place de contournement, …
  • Apporter votre dynamisme et votre professionnalisme quel que soit la situation.
  • Être force de proposition ; axes d’amélioration, résolution de dysfonctionnements récurrents, …

Conditions de travail et avantages :

  • CDI ; 24/28K€ brut annuel selon profil et expérience.
  • Prime mensuelle de panier repas et prime annuelle d'intéressement.
  • 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi (heures supplémentaires rémunérées).
  • Mutuelle valable pour toute la famille et prise en charge de 50% du titre de transport.
  • Présence d’un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
  • Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

Pour en savoir plus :

Conditions requises

Votre profil :

  • BAC+2 en informatique.
  • Expérience de 2 ans dans la fonction.
  • Excellente présentation et aisance dans la relation client en anglais.
  • Maîtrise de l’environnement postes de travail sous Windows 7 et 10, Office 365, …
  • Bonne connaissance de l’environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP, …).
  • Aisance dans l’usage des smartphones et en particulier sous iOS.

Numéro de référence

N2-RUEIL

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