Description de l'offre

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre un Groupe au cœur des enjeux écologiques actuels ?

Alexis GOULEVITCH, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques, recherche pour son client, Groupe innovant et jouant un rôle important dans la transition écologique, un(e) Technicien Informatique dans la cadre d'un CDI sur l'Est de Lyon.

Au sein du siège régional, et rattaché au Service Infrastructure et Support de la DSI, vous prenez en charge les problématiques informatiques N1, N2 sur le périmètre donné (Axe Lyon-Montpellier).

Vous intégrez ainsi une équipe composée d'un Responsable et 2 alternants afin d'accompagner la croissance de l'entreprise et du SI.

Votre capacité à résoudre les problèmes (Infrastructure, Helpdesk et Applicatifs) ainsi que votre sens du service et de l'écoute seront des atouts majeurs pour ce poste afin d'être en mesure de remplir les missions suivantes :

- Effectuer le support et la maintenance du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, imprimantes, …), du matériel lié aux réseaux (MPLS, routeurs, switches, box, …) et des serveurs, ainsi que du matériel de téléphonie (fixe et mobile),
- Préparer les ordinateurs (master) et installer les équipements et les logiciels ; accompagner le déploiement des mises à jour,
- Écouter, reformuler, diagnostiquer, qualifier l'incident, formuler une recommandation, apporter une solution / un conseil, former, informer,
- Faire le suivi analytique des incidents et des causes racines ; capitaliser et documenter afin d'aider les utilisateurs,
- Déployer de nouveaux sites, accompagner la croissance de l'entreprise, participer aux projets (changement d'outil de supervision et de ticketing).

Dans le cadre de vos missions, des déplacements occasionnels sur l'axe Lyon-Montpellier sont à prévoir.

Rémunération en fonction du profil, véhicule de fonction avec prise en charge du carburant, prime de fin d'année et participation.

Possibilité de télétravail 1 jours par semaine.

De formation Bac+2 en informatique ou issue d'une reconversion, vous avez au moins des connaissances solides dans le domaine du support informatique en environnement Windows. Idéalement vous avez une première expérience significative sur du support informatique N1/N2 et la mise en place de projets au niveau des infrastructures IT.

Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client :

- Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle aussi bien à l'écrit qu'à l'oral,
- Vous êtes structuré(e), organisé(e) et êtes garant(e) du service fournit aux équipes pour les accompagner au mieux au quotidien dans leurs problématiques IT,
- Vous avez de solides connaisses et / ou expériences sur les éléments techniques suivant : Systèmes Windows, les Réseaux (MPLS, Environnement CISCO), la téléphonie, la virtualisation (Hyper-V et VMware).

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà, puis 2 entretiens (RH et opérationnels) seront à prévoir avec le client.

Poste à pourvoir dès que possible.