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Technicien Informatique – Centre de Support F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Saint-Denis

Description de l'offre


VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 10,8 Milliards d'euros de CA, avec 69 400 collaborateurs présents dans 53 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion du Groupe VINCI Energies. Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail. Nous accompagnons le Groupe dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : Applications (S/4HANA), Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, Intelligence artificielle, Plateformes technologiques, Change management …

VINCI Energies est le premier Grand Groupe en Europe à avoir migré sur la dernière version SAP S/4HANA.

Pionnier dans l’adoption des nouvelles technologies, vous pourrez évoluer sur ces solutions innovantes : SAP S/4HANA 1709, C/4HANA, Fiori, Embedded Analytics, SAP Cloud Platform, SAP Analytics Cloud.

Au sein de la Direction des Infrastructures, sous la responsabilité du Responsable de l’équipe Technique (12 personnes), nous recherchons un référent technique autour des technologies du poste de travail.

Les missions principales sont les suivantes :

1. Support technique : traitement des incidents et des demandes de service provenant de nos utilisateurs finaux via notre outil de ticketing (Easyvista) sur les périmètres suivants :

  • Serveurs :
    • Gestion des comptes, services, configuration DHCP, gestion des spools d’impression sur des environnements Windows 2012 R2 et 2016.
    • Analyse des scripts de montage des lecteurs réseaux.
    • Gestion des droits : héritage, sécurité, gestion des groupes de sécurité.
    • Gestion des imprimantes : installation, configuration et dépannage.
    • Audit : problème de dégradation et de performance, analyse de l’observateur d’évènements, audit des droits, reporting de sécurité

  • Bureautique. 
    • Maitrise des dépannages standards sur des environnements Windows 7/10
    • Maitrise du dépannage réseau (DHCP, Wifi, DNS, proxy) et des accès web (Chrome, sites de confiance, SSO, Gestionnaire d’identification),
    • Gestion et dépannage des profils Windows
    • Gestion des imprimantes : installation, configuration et dépannage

2. Assurer le Backupdu responsable de l’équipe Support Technique et assurer un rôle de Référent Technique au sein de l’équipe. Cette activité consiste à s’assurer avec le responsable le du bon traitement des incidents/demandes, et du respect des consignes propres à l’équipe et de l’application des procédures ITIL. Le suivi se fera au travers de comités planifiés (revues d’escalade, comités de suivi technique).



Profil :

COMPETENCES REQUISES :

  • Maitrise globale des environnements serveurs Microsoft 2012 et 2016
  • Environnement Office 365 : Office Pro Plus, One Drive, One Note, Visio/Projet
  • Connaissance des principes de base du Réseau
  • Maîtrise des environnements bureautiques Windows 10 et W7 en domaine
  • Maîtrise des processus de dépannage informatique
  • La connaissance des principes ITIL serait un plus

PROFIL :

  • De formation BAC+2 (minimum) en informatique vous avez déjà exercé une activité de support téléphonique
  • Vous possédez un esprit de synthèse permettant de rédiger des procédures et des reportings synthétiques  
  • Travail en équipe, rigueur, dynamisme et curiosité sont des qualités requises
  • L’esprit de communication et d’échange est une notion très importante du poste
  • Minimum 8 années d'expérience
  • Anglais : écrit, parlé


Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines, les bâtiments et les systèmes d'information chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays Postuler maintenant >>

Numéro de référence

10831179

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