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Technicien Info / support de proximité - H/F
Aperçu du poste
  • Société : FIDUCIAL
  • Type de contrat : CDI - temps plein
  • Type d'emploi : Informatique / Télécommunications
  • Lieu : FR-Lyon
Description du poste


La DSI du groupe FIDUCIAL emploie aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs qui accompagnent au quotidien le développement et le pilotage des projets informatiques ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.

Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 500 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (7-8-10), mais également en environnement Apple (MacOS, IOS) pour certains collaborateurs et dirigeants VIP. Son objectif est entre autres de veiller à l'homogénéité du parc matériels et logiciels, dans le respect des procédures.

Dans ce cadre, vous contribuez au maintien de l'infrastructure (réseaux locaux, postes de travail, périphériques, téléphonie, ToIP), en lien direct avec l'utilisateur au quotidien.
Vous participez aux tests, à la réalisation de masters d'installation et de déploiement, puis assurez les déploiements de nos outils et applications.
Vous développez notre base de connaissances liées aux projets à déployer et aux incidents rencontrés, dans un objectif permanent d'optimisation.

De formation supérieure bac +2/3, vous avez évolué dans un contexte de support utilisateurs de proximité, incluant une cible VIP.
Vos compétences techniques avérées et indispensables : environnements (Windows / MacOs, IOS), matériels (PC, tablettes, smartphones, notamment Apple, périphériques), bureautique (notamment LibreOffice), messagerie, intranet/internet.
Votre capacité d'écoute, votre sens du service, votre réactivité, le respect de la confidentialité et des procédures allié à votre sens de la pédagogie sont autant d'atouts qui feront la différence !



Qui sommes-nous ?
La maitrise des métiers informatiques tant pour nos besoins internes que pour nos clients nous permet de proposer des carrières numériques nombreuses et variées.
FIDUCIAL regroupe l'ensemble des métiers de l'informatique, investissant des ressources significatives en R&D ce qui permet aux équipes de mener des projets ambitieux et innovants pour accompagner le développement des clients et des différentes activités du Groupe.
FIDUCIAL, c'est une culture informatique triple :
  • Grand compte avec une DSI Groupe d'une centaine de personnes qui pilote des projets structurants au service des différentes filiales, associés à des technologies variées et porteuses,
  • Editeur avec FIDUCIAL Informatique, 460 personnes, partenaire Gold Microsoft, qui met en œuvre des solutions métiers innovantes pour ses clients (Saas, Asp, Mobilité... ),
  • Start Up avec FIDUCIAL Cloud, Y-Proximité, Véoprint et Khéops Organisation, des entreprises à valeur ajoutée IT qui permettent à FIDUCIAL de maitriser des nouveaux savoir-faire informatiques : opérateur cloud, conception de sites web et de sites marchands, virtualisation des environnements, ...