TECHNICIEN HOTLINER - 06 (H/F) job in Nice at Connectt Pôle Informatique Agence Info

CONNECTT INFORMATIQUE est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans leur évolution via des solutions RH.

CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour son client, localisé à Nice (06), un Technicien Hotliner (H/F).
Vous serez en prestation dans une société évolutive, et vous serez sous la responsabilité d'un responsable hotliner.
Vous allez recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique. 

Type de contrat : CDI

Démarrage : Février 2023

Salaire : 25/27 K selon profil

Les missions pour le poste sont :
Conseiller l'utilisateur, l'accompagner,
Tester les nouvelles versions du logiciel,
Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions (si l'incident n'est pas gérable faire une escalade via des outils de ticketing),
Intervenir dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué

Le service technique hotline se fera au moyen de différents outils : par téléphone ou courriel. Une prise en main du matériel peut s'avérer parfois nécessaire.

Pour ce poste, CONNECTT INFORMATIQUE recherche une personne titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 : BTS ou DUT informatique.

Pour ce poste l'anglais est un atout majeur.

Une connaissance de plusieurs systèmes de réseaux IP, d'exploitation, de messageries (Outlook notamment), et des technologies de prise en main à distance des sessions d'utilisateurs.

Pour ce poste, la pédagogie, le gout du contact, ainsi qu'une capacité, vous devrez faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité.