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Technicien Hotline Automates H/F posté par Groupe AVEM

CDD/Intérim - temps plein
Bretagne - Vannes
25000

Description de l'offre

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1800 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable

o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir

o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement

o Un groupe financièrement solide

o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)

o Un management de proximité et du travail d'équipe

o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Pour faire quoi

Rattaché(e) au Responsable d'Unité au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs sur Vannes.

Après une formation interne de 5 semaines à nos outils et nos méthodes de travail, vous assurez : 

- L'assistance technique téléphonique des automates bancaires auprès de nos clients en appels entrants et sortants.

- La télésurveillance des automates bancaires.

- Le traitement et le suivi des dossiers selon les processus définis

- Vous respectez les engagements contractuels clients.

- Gestion des mails.  Et vous


L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde.

Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.

Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :

- Vous appréciez l'esprit d'équipe mais savez travailler en autonomie !

- Vous aimez solutionner des problèmes techniques

- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels

- Vous êtes dotés d'un excellent relationnel, une forte énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté

- Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous.

- Doté(e) d'un réel sens de l'organisation, vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Rassurez-vous au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence mais attention vous ne devez pas être réfractaire à l'informatique.



Poste à pourvoir à partir de Mars


Planning hebdomadaire de 35h réparties sur 5 jours, du lundi au samedi, 
Travail le samedi 1/2 fois. 
Amplitude horaire large.
Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs et visibles 3 mois à l'avance.


Vous bénéficiez des divers avantages : chèques déjeuners, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.

Numéro de référence

THA/VANNES-2020

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