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TECHNICIEN HOTLINE (F/H) posté par Expectra

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CDI - temps plein
Pont-de-l'Arche

Description de l'offre

En tant que Technicien support IT , votre aide sera précieuse afin de dépanner les clients ou les techniciens à distance et sur le terrain.
vous serez en charge de la prise d'appels et la gestion de tickets d'incidents. Vous prendrez la main à distance et vous mènerez les diagnostics. Vous ferez du support et de la réparation sur des problématiques réseaux, internet ou configuration matériel. Vous viendrez en support aux techniciens terrains dans le cadre des installations clients. Vous participerez à la gestion SAV (Stock, envoi,réception et commandes). Vous remonterez les possibilités d'amélioration pour les incidents récurrents. Vous participerez à la documentation dans l'outil interne.
Le poste est à pourvoir ASAP.
la rémunération envisagée est de 26 à 30 k annuelle brute selon le profil.

Conditions requises

De formation Bac+2 ou 3 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le même domaine.
Vous êtes une personne organisée , calme avec un bon relationnel pour prendre en main des situations complexes.

Numéro de référence

307-S27-R000031_01R

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