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TECHNICIEN HELPDESK TRILINGUE NEERLANDAIS/ANGLAIS - PARIS posté par AGILICIO

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CDI - temps plein
Paris
26.000,00 € - 28.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre d'une intégration définitive au sein de l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Help Desk bilingue Neerlandais.

Au sein d'une équipe dédiée de 6 personnes, votre mission est de :

- Etre le correspondant privilégié des Pays-Bas
- Assurer le support des utilisateurs en France et dans les différentes filiales du Groupe.
- Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;
- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ;
- Identifier les problèmes récurrents
-  Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ;

Conditions requises

De formation Bac/Bac+2, vous avez une expérience de de la relation client et du contact utilisateur. Vous êtes Trilingue Néerlandais, Anglais, Français.
Vous maîtrisez l'outil téléphonique.

Vous serez formé techniquement afin de pouvoir résoudre les différents incidents.


Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.

Numéro de référence

JDINEER02/03

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