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technicien helpdesk trilingue posté par Infolor

CDD/Intérim - temps plein
Vélizy-Villacoublay
30.000,00 € - 33.000,00 € / an
3 Candidatures

Description de l'offre


Le Groupe QUALIS, acteur majeur de l'Intérim et du Placement de ses collaborateurs, recherche pour l'un de ses collaborateurs, un technicien helpdesk trilingue Anglais/ Allemand.

Missions:
 - Prise d’appel téléphonique pour support technique poste de travail et bureautique
- Qualifier la demande suivant la nomenclature
- Traiter la demande suivant les procédures
- Réaliser un diagnostic en utilisant strictement les outils à sa disposition
- Saisir les éléments du dossier et réaliser un descriptif précis de la demande au fur et à mesure de sa conversation avec l’utilisateur
 - Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
 - Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci
 - S’assurer que la demande de l’utilisateur est satisfaite Poste à pourvoir au plus vite.

Numéro de référence

n/a

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