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TECHNICIEN HELPDESK Saclay (91) H/F Urgent posté par Manpower

CDI - temps plein
Saclay
22 000 € - 26 000 €/Année

Description de l'offre

Missions principales :

  • Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
  • A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d’assistance
  • Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
  • Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture une fois résolus
  • Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Conditions requises

De formation Bac+2 en informatique, vous avez de bonnes compétences en hardware et software.
Vous possédez une première expérience en maintenance informatique (profil junior doté d'une très bonne élocution éligible).

Poste à pourvoir ASAP en CDI


Numéro de référence

n/a

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