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Technicien Helpdesk-Proximité (H/F) - Paris - CDI posté par OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING

CDI - temps plein
Paris
24 000 € - 26 000 €/Année

Description de l'offre

Le Groupe Osmozium c’est :

L’alliance de 2 sociétés : Osmozium et CapData.

Osmozium est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialisée dans le management des infrastructures hétérogènes.

CapData est une société spécialisée dans le domaine des bases de données.

200 collaborateurs : femmes et hommes engagés et passionnés.

L'ADN de notre Groupe en 4 valeurs :

• Bienveillance : être à l’écoute et ne pas porter un jugement hâtif

• Engagement : notre obsession est l'atteinte des objectifs de nos clients et nous nous engageons tous solidairement pour y parvenir

• Créativité : nous cultivons la coopération afin d’être inventif et proposer des solutions sortant de l’ordinaire

• Diversité : nous misons avant tout sur la complémentarité de nos talents pour optimiser nos performances


5 raisons de rejoindre le Groupe Osmozium :

• Des équipes soudées

• L’amour du métier

• Un management de proximité

• A l’écoute des besoins de chacun

• L’importance de la diversité de nos collaborateurs


Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, enthousiastes, pour qui la satisfaction client et le challenge sont essentiels.


Tu veux devenir technicien Helpdesk-Proximité et rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? Alors, découvre vite ton quotidien et rends-toi, en bas de la page pour postuler et rejoindre notre équipe.


Au sein d’une équipe de 5 techniciens tu seras directement rattaché(e) à Sylvain Team Leader et Matthias, notre Delivery Manager.


Le poste est situé en région parisienne - travail du Lundi au Vendredi sur plusieurs plage horaires. Télétravail possible.

Ton quotidien :


• Être un support de Niveau 1 sur l’ensemble du siège de notre client ; grand groupe spécialisé dans les média et la presse.

• Identifier et diagnostiquer les incidents et les demandes des utilisateurs ;

• Assurer l’assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers;

• Tu interviendras à la fois en proximité et en helpdesk mais également au tech-bar de l’entreprise.

• Tu pourras proposer des plans d’action correctifs et mettre à jour la base de connaissances


Conditions requises

• Ton envie : être Technicien(ne) Support Helpdesk-proximité et développer tes connaissances techniques pour évoluer dans le domaine de l’IT

• Ta curiosité : tel un détective avec une bonne mémoire et une vraie qualité d’écoute : tu aimes apprendre, chercher, tester et résoudre des énigmes (incidents) après avoir recueilli des indices (demandes utilisateurs)

• Ton sens de l’organisation : répertorier, prioriser, planifier, déléguer et utiliser les bons outils


Ce que tu dois avoir dans ta valise pour nous rejoindre :

• Une formation en Informatique support utilisateur

• Idéalement, une première expérience sur un poste en support Informatique N1 et/ou une expérience relation client :


Une base de connaissances techniques :

Réseau (LAN/WAN)

Système (Windows 7, 8.1 et 10)

Windows Server

Bureautique (Microsoft Office/Office 365)

Connaissance Mac professionnel ou personnel  (80% du parc)

 Contrat CDI

Salaire : 24-26K€  (selon expérience et connaissances techniques)  + autre prime - Mutuelle - Carte tickets restaurants


Vous avez impérativement une autorisation légale de travailler en France


Intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas et postulez !


Numéro de référence

n/a

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