L'offre "Technicien helpdesk Niveau 2 et 3 H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Technicien helpdesk Niveau 2 et 3 H/F

CDI - temps plein
Paris La Defense
21.000,00 € - 25.000,00 € / an
39 Candidatures

Description de l'offre

Présentation de l'entreprise

Umanis recherche 750 nouveaux talents en 2017 !

Créée il y a plus de 25 ans, Umanis est le leader français en Data (Big Data, Business Intelligence, Gouvernance des données, Data science), Solutions Métiers et Digital. Umanis, c’est plus de 2500 passionnés, des agences sur tout le territoire français et un chiffre d’affaires de 200 millions d’euros

L’objectif : être innovant et efficace face aux différentes contraintes de l’industrie (internes, budget, process, réglementaires...).

Travailler avec Umanis, c’est participer à une formidable aventure, c’est rejoindre une équipe qui partage les mêmes valeurs que sont l’excellence, la responsabilité, le respect et la convivialité.


Missions

Vous interviendrez principalement pour :

  • Identifier et analyser les besoins et incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences
  • Suivre les incidents
  • Assurer le niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs,
  • Saisir les informations dans la base de données
  • Support de proximité directement auprès des utilisateurs
  • Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction
  • Suivi du backlog quotidien
  • Accompagner l'équipe sur des projets. 
  • Transmission des rapports d’exécution


Conditions requises


Formation/Expérience

Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. 

Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.

Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.


Bonne capacité d'organisation, sens de l'autonomie, capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement, méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation.


REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE DROITE DANS SES BOTTES ! 

Nos valeurs  sont partagées à tous les étages, combativité, sens du collectif, humilité et technicité.

Notre positionnement est le même depuis le début

Nos clients sont fidèles et nous confient des projets passionnants

Nous innovons tout le temps

Nous prenons soin de votre avenir, nos managers home-made vous formeront sur nos méthodologies projets et aux nouvelles technologies

Nous sommes humains, vraiment, nous jugeons et récompensons uniquement sur les compétences, et nous sommes aussi une entreprise handi-accueillante

Nous sommes chez nous, le fruit de notre travail est réinvesti dans l’entreprise.




Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Technicien support Helpdesk H/F Nanterre Osmozium - Cap Data Consulting
TECHNICIEN HELPDESK Montrouge Infolor
support applicatif Windows réseau niveau 2 et 3 Issy-les-Moulineaux FISH EYE TECHNOLOGIES
Technicien support helpdesk (H/F) Courbevoie Supporter Intégration et Services
Technicien Support Proximité h/f Paris Expert et Manager
Technicien de proximité Paris La Defense Infolor

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Helpdesk - Paris la defense).