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TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 posté par Infolor

CDI - temps plein
Paris
N/A
21 Candidatures

Description de l'offre

TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE NIVEAU 1

Mission longue

Poste basé à Aubervilliers

 

Vos missions seront les suivantes :

  • Répondre à distance aux demandes techniques des clients

  • Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,

  • Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition (télémaintenance, etc.),

  • Planifier l’intervention d’un technicien pour les incidents de niveau 2,

  • Renseigner dans la base de données les actions réalisées.

Conditions requises

Profil :


- De formation BAC+2 informatique validé impératif

- Maitrise du pack Office de Microsoft (Excel, Word, Access…) et gout pour l’informatique

- Vous avez un bon sens relationnel, vous êtes curieux et méthodique.

Numéro de référence

n/a

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