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CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
30000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans la Défense un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :
•         Gérer les tickets servicenow
•         Prendre en charge les appels
•         Effectuer un diagnostic selon une matrice
•         Résoudre selon les résultats du diagnostic
•         Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone)
•         Analyse et résolution des tickets.
•         Escalade des tickets
•         Suivre et clôturer les dossiers du backlog Helpdesk Qualités requises

- Un bon savoir-être         
- Une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel, 
- Rigoureux ,
- capacité d'écoute et d'échange

Numéro de référence

01MD43793

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