L'offre "Technicien HelpDesk N1 H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

retour à la liste

Technicien HelpDesk N1 H/F posté par Page Personnel

Cette annonce expire dans 6 jours
CDD/Intérim - temps plein
Orvault
N/A
8 Candidatures

Description de l'offre

Notre client, dans le cadre d'une croissance continue, souhaite intégrer de nouveaux collaborateurs Techniciens Helpdesk N1 afin d'accompagner sa croissance et soutenir le déploiement de ses projets informatiques.

En tant que Technicien Helpdesk N1, vous serez amené à évoluer sur les tâches suivantes : * Prise en charge des demandes d'assistance locales et distantes, * Prise en charge des appels et ouverture des tickets (OTRS), * Qualification des tickets ouverts par les utilisateurs, * Identification des demandes urgentes (VIP, Impact …), * Traitement des demandes d'assistance locales et distantes, * Résolution des incidents (Hardware, Windows, Office, Outlook, téléphonie...), * Traitement des demandes de service (droits, commandes, aides diverses...), * Suivi administratif des tickets (classification, mise à jour, clôture...), * Coordination avec les équipes de niveau 2 (réseaux, applications, opérations…), * Information des utilisateurs sur l'avancement des leurs demandes, * Amélioration du service, * Maintien et enrichissement des bases de connaissances, * Rédaction de procédures. Tâches annexes : gestion des équipements postes de travail ; Assistance sur le choix des équipements.

Vous témoignez d'au moins une expérience à un poste similaire de Technicien Helpdesk N1. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et êtes doté d'un bon relationnel ainsi que du sens du service. Vous présentez un niveau d'anglais qui vous permet d'assurer une assistance à un interlocuteur étranger. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

773753

Offres similaires

TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (F/H) Nantes Expectra Nantes Informatique et Télécoms 2

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email
En cliquant ici, vous recevrez quotidiennement des offres similaires (Helpdesk - Nantes).