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Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien helpdesk N1 H/F
Description du poste


Une société spécialisée en services informatiques à taille humaine recherche un(e) technicien(ne) helpdesk N1 H/F.

Le poste est à pourvoir en interim à une rémunération de 21000€ à 24000€ annuels bruts, selon l'expérience du candidat.

Directement rattaché(e) au responsable technique, vos missions sont les suivantes :
  • Répondre aux appels utilisateurs
  • Diagnostiquer les incidents
  • Assurer la gestion des tickets
  • Escalader les tickets si nécessaire selon leur technicité
  • Intervenir sur des incidents N1
  • Installer et mettre à jour les logiciels métiers et les systèmes d’exploitation
  • Alimenter la base de connaissance et la tenir à jour




Vous êtes issu(e) au minimum d’une formation de type Bac+2 (BTS/DUT) en informatique.
Vous justifiez d’une expérience d’au moins un an sur un poste similaire.
Vous connaissez des outils de PMAD de type VNC ou Teamviewer. Vous maitrisez la chaine de gestion des incidents.
Une connaissance en logiciels de gestion des tickets est un plus.
Une certification ITIL ou une bonne connaissance des process associés est un plus.



En 2017 et pour la seconde fois, Walters People est référencé comme une Great Place to Work !

Consultez l’ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr