Description de l'offre

CONNECTT est une agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique qui recrute des profils en intérim et CDI sur la région parisienne et France entière.

CONNECTT recherche pour un de ses clients un technicien Helpdesk niveau 1 et 2, bilingue anglais. Les missions sont les suivantes : - Recevoir et traiter les appels des clients - Assurer le support utilisateurs par téléphone, prise en main à distance - Diagnostiquer les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs et les résoudre.

Vous avez un anglais bilingue. Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Votre sens de l'écoute et votre excellente communication orale et écrite vous permettent de gérer la relation client au mieux. Vous maîtrisez les outils liées au poste de travail ( Office 365, prise en main à distance, Active Directory,...). Vous disposez de bonnes connaissances des outils de helpdesk.