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Technicien Helpdesk N1 Anglais courant H/F posté par CS

CDD/Intérim - temps plein
Annecy
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Afin de renforcer notre équipe support, nous recrutons un Technicien Helpdesk Anglais Courant.

 Dans ce cadre, vous serez chargé des missions suivantes :

  • La prise d’appels et la qualification des demandes
  • La résolution des incidents de niveau 1
  • Le suivi des dossiers et l'information aux utilisateurs
  • La mise à jour des bases de connaissance et d’inventaires
  • La prise en main à distance
  • La gestion éventuelle de panne hardware et software
  • Le suivi et la clôture des demandes

Conditions requises

Technicien support N1, vous disposez d'une expérience réussie sur une fonction similaire en centre d'appels informatiques et/ou en assistance utilisateurs.

Vous maitrisez l'anglais (oral et écrit). Vous possédez de bonnes connaissances des postes de travail, de l'environnement Windows.

Rigoureux, sérieux et motivé sont des qualités essentielles pour vous permettre de répondre aux sollicitations des utilisateurs.

Numéro de référence

L/THEL/RHA/08/06225