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Technicien Helpdesk N1 Anglais courant (H/F) posté par MANPOWER FRANCE

CDI - temps plein
Elancourt

Description de l'offre

Le client:

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE  pour son client une ESN, un Technicien Helpdesk N1 Anglais courant SD (H/F).


Le poste:

Le/la technicien(ne) Helpdesk N1 a pour mission de:
- surveiller les alertes, événements et incidents identifiés grâce aux outils de détection;
- collecter les informations en support des Analystes Niveau 2;
- mettre à jour les procédures et la base de connaissances suite aux premières investigations effectuées;
- escalader les alertes aux Analystes Niveau 2 si besoin;
- communiquer au N2 et au client par téléphone ou par email et agir en accord avec les procédures de gestion des incidents de sécurité;
- produire les rapports quotidiens;
- participer aux tâches de reporting.

Conditions requises

Le profil:

Vous êtes détenteur d'un Bac+2 en informatique et vous avez une expérience sur un poste similaire.
Vous faites preuve de professionnalisme et d'aisance relationnelle, vous avez une attitude courtoise. Ce poste nécessite un esprit réservé et une bonne présentation, aussi bien au téléphone que dans l'attitude vestimentaire.

Les exigences du client:
- être habilitable secret défense 
​- casier judiciaire vierge
Anglais courant
- avoir un véhicule personnel
- horaire diurnes en semaine et week-end

Numéro de référence

n/a

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