Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne Billancourt 92 un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N1 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :
•       Gérer les tickets servicenow
•       Prendre en charge les appels
•         Effectuer un diagnostic selon une matrice
•         Résoudre selon les résultats du diagnostic
•         Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone)
•         Analyse et résolution des tickets.
•         Escalade des tickets
•         Suivre et clôturer les dossiers du backlog Helpdesk Qualités requises

- Un bon savoir-être         
- Une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel, 
- Rigoureux ,
- capacité d'écoute et d'échange