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TECHNICIEN HELPDESK N1 78 (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Info

CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
25000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le 78 Les Mureaux un TECHNICIEN HELP DESK (H/F) dans le cadre d'une Pré-embauche (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
•         Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
•         Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
•         Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
•         Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
•         Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Rédaction/Mise à jour de procédures Qualités requises :
2 ans d'expériences 
Bonne expression
Analyser et comprendre

Numéro de référence

01MD54930

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