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Technicien Helpdesk posté par MATEN

Full-Time
Vannes

Description de l'offre

Bonjour !

Je recherche pour mon client Breton (Vannes) un technicien Helpdesk Junior.

Intégré au service informatique sous la responsabilité du Responsable support, vous devrez être à l’aise sur du N1 et toucher au N2.

Conditions requises

Voici vos principales missions : 

• Assurer le support des utilisateurs en France (et parfois à l’international) par email et téléphone.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes sur les postes de travail, imprimantes, connexions internet, téléphones fixes/mobiles, serveurs…
• Traiter les incidents et les demandes principalement de niveau 1 par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions d’améliorations.
• Escalader les incidents bloquants et/ou complexes.
• Participer à l'actualisation des procédures techniques.


Si le poste vous intéresse, merci de me contacter aux coordonnées ci-dessous.


Numéro de référence

n/a

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