L'offre Technicien Helpdesk a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien Helpdesk posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu’employeur Responsable, Proservia s’engage à contribuer au développement de l’employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure.

Chiffres clefs :

  • Présence dans 16 pays d’Europe
  • 7 000 collaborateurs en Europe
  • 18 agences en France
  • Plus de 3 000 collaborateurs en France
  • 166 millions d’euros de CA en 2018

Nous recherchons un Technicien HelpDesk (H / F) à Toulouse

La mission consiste à :

  • Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
  • A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d’assistance ;
  • Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
  • Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture une fois résolus ;
  • Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.

Conditions requises

Vous êtes curieux ? Vous avez le sens du service et êtes à l'aise pour échanger avec un utilisateur ?

Vous êtes un toulousain et vous souhaitez rester dans cette belle région ? Ou bien vous n’êtes pas toulousain mais attiré par la jolie place de la comédie et vous souhaitez vous y installer ? Nous avons cette opportunité pour vous !

Au-delà de votre formation, vous êtes passionné par l'informatique et disposez de bonnes connaissances dans les domaines suivants :

  • Système Microsoft (XP, 7, 8 / WS 2003, 2008, AD, DNS, DHCP) ;
  • Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) ;
  • Outil de gestion d’incidents type GLPI, ISILOG, ITSM ;
  • Outils de prise en main à distance ;
  • Messagerie Outlook ;
  • Bureautique (Pack office).

Besoin d’information complémentaire avant de postuler ?

Horaires : 35 heures/semaine

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Vous bénéficiez des divers avantages du groupe : chèques déjeuners, prime variable, mutuelle et prévoyance du groupe ainsi qu’un comité d’entreprise actif.

Tout ceci est en adéquation avec vos aspirations professionnelles actuelles ? Alors n’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !

_Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !


Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Ingénieur Wifi - Mobilité F/H Occitanie - Toulouse Vinci
STAGE Ingenieur - referent digital F/H Occitanie - Toulouse Vinci
INGENIEUR RESEAUX F/H Occitanie - Toulouse Vinci
Ingénieur Sécurité F/H Occitanie - Toulouse Vinci
Technicien Réseaux F/H Occitanie - Labège Vinci
Ingenieur - referent digital F/H Occitanie - Toulouse Vinci
Administrateur(rice) réseau junior (H/F) Occitanie - Toulouse THALES

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email