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Technicien Helpdesk posté par arescom

helpdesk support cloud windows
CDI - temps plein
Alfortville
A définir en fonction du Profil

Description de l'offre

Une société en totale croissance, fort de son expérience, Arescom accompagne depuis plus de 20 ans environ 200 PME sur la région d’île-de-France.

Nous vous proposons de partager, cette aventure, auprès d’une équipe jeune et qualifiée.



  • Apporter un support et une assistance technique à distance quotidienne aux utilisateurs
  • Assurer la qualification et le diagnostic des dysfonctionnements rencontrés dans notre outil de ticketing
  • Assurer le suivi des demandes sur l’outil support et mise à jour des dossiers d’incidents
  • Le respect des délais de résolution des incidents
  • Le transfert des appels aux niveaux supérieurs en précisant la criticité des tickets

Conditions requises

  • Doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous démontrez des aptitudes pour notre métier : rigueur, disponibilité, esprit d’équipe et une appétence pour les nouvelles technologies de l’informatique et du Cloud.
  • Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2
  • Vous possédez une première expérience en qualité de technicien HelpDesk sur les environnements suivants : Windows/Mac, imprimantes et autres périphériques, suite Office/Office 365.
  • Bonne élocution (Oral/Ecrit)
  • La maîtrise de l’anglais serait un plus

Numéro de référence

n/a

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