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Technicien Helpdesk posté par SQLI

CDI - temps plein
Levallois-Perret
25.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre

Créée en 1990, SQLI est une agence internationale dédiée à l’expérience digitale et spécialisée dans la conception, la mise en œuvre et le déploiement mondial de plateformes de Commerce Omnicanal.

Un positionnement unique au confluent du conseil, du marketing et de la technologie, permet à ses équipes d’experts d’accompagner durablement les grandes entreprises et marques européennes dans le développement de leurs ventes et de leur notoriété ainsi que leur efficacité, en réinventant l’expérience client, partenaire et collaborateur.

Ses 2400 collaborateurs sont répartis dans 32 agences dans 13 pays : France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Royaume Uni, Irlande, Allemagne, Suède, Pays Bas, Danemark, Espagne, Afrique du Sud et Maroc.

Le Groupe SQLI a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 212 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur Euronext Paris (SQI).

Site web
http://www.sqli.com

Conditions requises

Poste  

Vous êtes Technicien Helpdesk confirmé...

Et vous souhaitez vous investir dans un environnement technique innovant.


Vous interviendrez sur notre siège à Levallois-Perret (92) et accompagnerez nos utilisateurs dans l’ensemble de ses sollicitations informatiques et assurerez la résolution des incidents. Des déplacements sont à prévoir (1 fois par mois) sur les agences de Rouen/Roubaix. Vos missions principales sont :  

·               La création, le traitement et la résolution des tickets incidents et demandes

·               La préparation, le paramétrage et la mise à jour des postes de travail

·               Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des engagements de service

·               Formation, accompagnement et conseil aux utilisateurs lors de déploiement de nouveaux outils ou nouvelles fonctionnalités

·               Support et dépannage en PMAD ou sur site.

·               Recherche de solutions aux problèmes hardware et software

·               Création et Optimisation des procédures d'assistance.

·               Gestion du parc informatique et matériel (Postes de travail, téléphonie, imprimantes..)

·               Backup du responsable d’équipe pour les journées d’intégration

·               La connaissance de Azure et de GLPI est un plus.


Profil



- Diplômé(e) / niveau d’étude BAC+2/3 en informatique

- Expérience minimum : 5 ans dans le support de proximité.

- Très bon relationnel, sens du service, et sens du travail en équipe impératif

- Savoir être à l’écoute des utilisateurs

- Aguerri aux populations VIP

- Curiosité technique et autonomie

- Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation

- Force de proposition

- Capacité d’analyse

- Rigueur

- Esprit d’équipe

- Sens du service

- Aisance relationnelle


Connaissances technique :


-  Bonne connaissance des outils de bureautique Microsoft Office O365

- Connaissance des produits Adobe

- GLPI

- Environnement Win10 / Mac

- Antivirus Kaspersky

- Outils de PMAD : TeamViewer

- Téléphonie Skype for business

- Administration d’applications métiers et maintien en conditions opérationnelles

- Connaissance de l'environnement virtuel VMware / Azure

- Dell Basic Deploy (DELL) /


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Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Numéro de référence

n/a

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