L'offre Technicien Helpdesk a été sauvegardée.
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Offre sauvegardée
Technicien Helpdesk posté par MATEN
Description de l'offre
Bonjour !
Je recherche pour mon client Breton (Vannes) un technicien Helpdesk Junior.
Intégré au service informatique sous la responsabilité du Responsable support, vous devrez être à l’aise sur du N1 et toucher au N2.
Conditions requises
Voici vos principales missions :
• Assurer le support des utilisateurs en France (et parfois à l’international) par email et téléphone.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes sur les postes de travail, imprimantes, connexions internet, téléphones fixes/mobiles, serveurs…
• Traiter les incidents et les demandes principalement de niveau 1 par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions d’améliorations.
• Escalader les incidents bloquants et/ou complexes.
• Participer à l'actualisation des procédures techniques.
Si le poste vous intéresse, merci de me contacter aux coordonnées ci-dessous.