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Technicien Helpdesk job in Saint-Herblain at Manpower

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Technicien Helpdesk à Manpower

Technicien Helpdesk

Manpower St Herblain, Pays de la Loire Temps Plein
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Manpower Nantes Informatique, agence spécialisée "Compétences & Experts IT", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (Travail Temporaire, CDI, CDD, Recrutement et Alternance) pour le Grand Ouest de la France.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk N0/N1 pour un poste en CDI-I.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité au sein du pôle support chez notre client, vous serez en charge du support téléphonique et mail aux utilisateurs.

- Traitement des incidents par mail et par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour)

- Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 

- Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées

- Traitement des demandes utilisateurs selon un planning défini

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils débutants mais dans l'idéal vous justifiez d'une première expérience.

Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que :

  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
  • Avoir un sens du service client marqué 
  • Etre rigoureux(se) et méthodique
  • Capacité à rechercher l’information
  • Capacité à travailler en équipe, à s’informer et à s’adapter
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Comme le CDI-I combine les avantages d'un CDI et de l'intérim, vous bénéficiez des avantages sociaux tels que la mutuelle, la prévoyance, les aides au logement, CE, CCE... 
​Des formations vous seront proposées tout au long de votre contrat car pour nous votre employabilité est au cœur de nos priorités !

Le CDI-I, vous avez tout à y gagner!

Compétences recommandées

  • Base De Connaissances
  • Employabilité
  • Gestion De Planning
  • Gestion Des Incidents
  • Minutieux
  • Procédé Orientée
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