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Technicien Helpdesk posté par ESPERIA

CDD/Intérim - temps plein
Montreuil
27.000,00 € - 29.000,00 € / an

Description de l'offre

L'agence ESPERIA, leader sur le marché du recrutement dans les secteur IT et tertiaire, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F niveau 1 et 2.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique de techniciens ? alors venez rejoindre nos équipes en tant que Technicien Support Helpdesk !

Missions :

  • répondre aux appels des utilisateurs
  • comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
  • diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
  • guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Gestion et suivie des Backlogs
  • changer ou réparer les éléments défectueux
  • Création de nouvelles entité matériel, enregistrement matériels non trouvés, modification localisation sur SNM
  • effectuer les tests de fonctionnement

Conditions requises

Profil recherché :

Vous avez un Bac+2 complété d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.

Vous avez une bonne aisance orale, et vous maîtrisez parfaitement Windows et Office 2016.

Pourquoi choisir notre agence ? car nous sommes là pour vous !

Les bénéfices que nous vous offrons à nous rejoindre :

  • Notre 1er objectif est de vous mettre en valeur auprès de nos clients grâce à des conseils sur mesure en fonction de votre parcours, des vos qualités humaines et de vos souhaits d’évolution de carrière
  • Nous vous conseillons et vous guidons dans vos décisions pendant tout le processus de recrutement
  • Nous sommes présent dans votre parcours d’intégration et nous nous assurons que vous avez réussi à vous adapter dans votre nouveau rôle
  • Nous sommes à votre écoute tout au long de votre mission
  • Nous vous accompagnons sur votre parcours professionnel et vos objectifs
  • Nous vous proposons des opportunités de carrière en priorité correspondant à votre expérience et vos souhaits de changement

Numéro de référence

n/a

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