L'offre TECHNICIEN HELPDESK INFORMATIQUE RENNES (H/F) a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

TECHNICIEN HELPDESK INFORMATIQUE RENNES (H/F) posté par Work Agency Paris Haussman

CDI - temps plein
Bretagne - Rennes
25000

Description de l'offre

Work Agency est une société de recrutement temporaire et spécialisée dans les métiers à forte technicité : - IT & télécommunications ; - ingénierie industrielle & bureaux d'études ; - maintenance industrielle ; - carrières commerciales & ADV ; - carrières médicales & paramédicales ; Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques pour mieux vous aider à les résoudre. Collaborer avec Work Agency c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Nos agences : LEVALLOIS-PERRET - PARIS - MARSEILLE - LYON Discipline : Helpdesk, Systèmes et réseaux
Expérience : 1 année
Éducation : Bac
Langue(s) : Anglais (Courant ou conversationnel ou Technique) 
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Afin de renforcer notre Centre de Service de Rennes, nous recherchons des Techniciens Help Desk (H/F) pour intervenir sur les résolutions d'incidents logiciels et/ou matériels du poste de travail des utilisateurs principaux de notre client dans le secteur du Luxe. Une formation pointue sur l'ensemble des outils MAC vous sera dispensée à votre arrivée.
La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste.
MISSIONS PRINCIPALES
Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs. Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents. Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur. Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés. Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents. Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures...
Technical skills
Maîtrise courante de l'anglais (Courant ou conversationnel ou Technique)  Très bonne maîtrise de l'environnement Windows, le pack office et Outlook Très bonne maîtrise d'outils de gestion d'incidents et de PMAD. La connaissance des environnements des environnements fixes et mobiles sur Apple est un plus. Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux sont des facteurs clés de réussite. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face aux utilisateurs.

Numéro de référence

01MD41465

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email