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TECHNICIEN HELPDESK INFORMATIQUE ORLEANS (H/F) posté par Work Agency Paris Haussman

CDD/Intérim - temps plein
Centre - Orléans
20000

Description de l'offre

Work Agency est une société de recrutement temporaire et spécialisée dans les métiers à forte technicité : - IT & télécommunications ; - ingénierie industrielle & bureaux d'études ; - maintenance industrielle ; - carrières commerciales & ADV ; - carrières médicales & paramédicales ; Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques pour mieux vous aider à les résoudre. Collaborer avec Work Agency c'est miser sur une approche personnalisée de vos besoins. Nos agences : LEVALLOIS-PERRET - PARIS - MARSEILLE - LYON Pour l'un de mes partenaires, je recherche plusieurs Techniciens Helpdesk sur Orléans 

Descriptif de missions :


- Support et assistance aux utilisateurs de NO/N1
- Répondre aux appels des utilisateurs avec le sourire.
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné
- Rédiger des documentations ou mise à jour Vous disposez d'une première expérience similaire, d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux

Numéro de référence

RMIORLEANS

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