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Technicien Helpdesk H/F posté par BRAINLOGIC

CDI - temps plein
Département 77

Description de l'offre

Ré     La société Brainlogic recherche pour l'un de ses clients un ou une Technicien (ne)Helpdesk pour un démarrage Asap :
Descriptif :
 Réceptionner les appels des utilisateurs

-          Enregistrer les sollicitations dans les outils mis à sa disposition.

-          Réaliser un premier diagnostic / identification de l’incident

-          Qualifier et résoudre l’incident dans un périmètre défini.

-          Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution d’incident.

-          Escalader les incidents complexes vers les ressources capables d’y apporter une solution.

-          Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents. 


Conditions requises

Conditions requises

Profil

-          De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie

-          Vous avez une maîtrise de l'environnement Windows

-          Vous êtes autonome, rigoureux, et vous avez le sens du service ainsi qu’un excellent relationnel.


Numéro de référence

n/a

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