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TECHNICIEN HELPDESK H/F posté par OPTIMA TT

Cette annonce expire dans 7 jours
CDI - temps plein
Paris
22 000 € - 25 000 €/Année

Description de l'offre

Depuis plus de 15 ans, Optima TT est un cabinet de recrutement (CDI/CDD & Intérim) spécialisé dans le secteur de l'informatique. Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos candidats.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien Support Helpdesk VIP H/F situé à Paris.


Conditions requises

Descriptif de missions :

  • Répondre aux appels des utilisateurs avec le sourire.
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné
  • Rédiger des documentations ou mise à jour
  • Déclencher des appels de maintenance SAV

Environnement technique : Windows 7/10, SVI, GLPI, Easyvista, SCCM

Numéro de référence

n/a

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