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Technicien Helpdesk H/F posté par TERTIALIS

CDI - temps plein
Clichy

Description de l'offre

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre agence dédiée aux métiers de l'Informatique et du Digital, recrute de nombreux profil tant pour des ESN que pour des clients finaux.


Tertialis IT & Digital recrute pour l’un de ses clients, une ESN, son Technicien Helpdesk H/F.


Descriptif du poste :


Dans le cadre de votre contrat, vos missions sont les suivantes :


  • Le diagnostic et dépannage sur incident bureautique Microsoft et applications métiers du client. Office, fonctionnement réseau, PC et périphériques liés aux infrastructures bureautiques d'un client grand compte
  • La Prise en charge des appels de niveau 1
  • La réponse aux sollicitations des utilisateurs Bureautiques sur l'informatique et la téléphonie fixe et mobile
  • Le diagnostic et la résolution d'incident de niveau 1 sur applications bureautiques et métiers
  • La saisie dans les outils de ticketing du client
  • L’escalade à des services supérieurs si nécessaire

 

Environnement :


  • Système d’exploitation Windows,
  • Suite bureautique Microsoft




Conditions requises

Profil recherché :

Issu d’une formation de niveau Bac +2 minimum, vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an sur ce type de poste.

Vous faite preuve de polyvalence, êtes volontaire et à l’écoute des autres.

Vous avez le sens du service et du travail collectif.

Vous disposez du permis B.

Numéro de référence

n/a

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