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Technicien Helpdesk H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
PARIS
24.000,00 € - 29.000,00 € / an
95 Candidatures

Description de l'offre

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.
 

Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Nous recherchons pour notre client sur Nanterre :

Un Technicien Helpdesk (H/F)

Vous aurez pour principales missions :


-       Réceptionner, enregistrer et diagnostiquer et aider sur les demandes et appels des       utilisateurs

-       Prise d’appels incidents Niveau 1

-       Suivre les incidents applicatifs

-       Accompagner les utilisateurs et support en cas d’incident

-       Prise en charge des changements au niveau des applicatifs du poste de travail

-       Analyse des incidents récurrents et des difficultés au fonctionnement des applications

-       Sensibilisation à la sécurité des informations du poste de travail




Conditions requises

Compétences requises :

 

  • Maîtrise environnement Windows, particulièrement Windows 7 et 8, bureautique, téléphonie et mail
  • Messagerie



De formation Bac à bac+2/3 en informatique, ou avec un réel attrait pour le domaine informatique, vous avez une première expérience dans le domaine de l’IT et possédez de bonnes connaissances techniques en environnements Microsoft, métier et bureautique.

Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service client et de la satisfaction utilisateurs. Vous êtes organisé et savez prioriser vos tâches.


Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d’adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)

Rémunération: selon profil

Numéro de référence

n/a

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