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Technicien helpdesk H/F posté par WALTERS PEOPLE

CDI - temps plein
Issy-les-Moulineaux
24.000,00 € - 27.000,00 € / an

Description de l'offre



Une entreprise à taille humaine, spécialisée dans les services numériques, recrute un(e) technicien(ne) helpdesk H/F pour venir renforcer ses équipes, mission située à Issy les Moulineaux, 24000€ / 27000€



Vous rejoignez un groupe dans la transformation digitale qui accompagne avec succès les différentes entités du groupe en garantissant une expertise fonctionnelle et technique.

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous êtes en charge de:
  • Accueil téléphonique personnalisé des utilisateurs, qualification de l'ensemble des sollicitations et diagnostic des incidents
  • Traitement et résolution au premier appel avec ou sans prise de contrôle à distance
  • Remonté aux centres de compétences de Niveau N+1 des problématiques rencontrées
  • Suivi des dossiers ouverts
  • Utilisation et enrichissement de la base de connaissance




Les horaires de travail sont sur une amplitude horaire de 8h à 19h, du lundi au vendredi.

De formation Bac+2 minimum de type BTS en informatique, vous avez une première expérience minimum d'un an en centre de support helpdesk et une connaissance approfondie des environnements bureautiques Microsoft : Windows 7/10Outlook, Suite Office 2013 à 2016, Active Directory.



Walters People a été référencé Great Place to Work en 2015 et en 2017.

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Numéro de référence

674572/001

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