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Technicien Helpdesk H/F posté par Michael Page

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Nantes
25 000 € - 26 000 €/Année

Description de l'offre

Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology ! Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, Data, IA, Cloud, Cybersécurité, Projets, etc.

Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour une société de transport à Nantes.

Au sein d'une équipe de Service Desk, vos missions en qualité de Technicien Helpdesk seront les suivantes :

• Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des Services Informatiques,
• Traitement des demandes/incidents en PMAD, avec les outils et procédures mis à disposition,
• Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si une escalade est nécessaire,
• Suivi et relance des demandes/incidents en attente,
• Déclenchement de procédure d'alerte,
• Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies,
• Contrôle et suivi des fermetures d'incidents,
• Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres.

Vous justifiez d'une expérience préalable d'au moins 2 ans sur un rôle similaire, avec une prise en main à distance.

Vous savez installer et dépanner du matériel informatique (PC, imprimantes, photocopieuse, tablette) et avez une bonne connaissance de Windows XP, 7 et 10.

Conditions et Avantages

Technicien Helpdesk.

Numéro de référence

681258

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