L'offre Technicien helpdesk H/F a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Technicien helpdesk H/F posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
GRENOBLE
Selon profil

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.


Pour accompagner notre forte croissance, nous sommes à la recherche de Techniciens Helpdesk (H/F) sur GRENOBLE (38).

Accompagné d’une équipe dynamique, votre mission consiste à :

  • Traitement des incidents et demandes informatiques de nos clients
  • Accueil utilisateurs par téléphone
  • Diagnostique, Qualification, Résolution du ticket ou affectation à l'équipe de support concernée.
  • Enregistrement de l'ensemble des interactions utilisateurs dans les outils de production concernés
  • Participation à la vie de la base de connaissance de l'équipe.
  • Participation aux réunions d'équipe hebdomadaires
  • Travail en équipe dans un cadre structuré.

Savoir-faire :

  • Maîtrise du pack Office, Windows, Internet, PCs, Imprimantes, Smartphone, Tablette.
  • Connaissances d’Active Directory.
  • Capacité à travailler sur procédures dans un cadre structuré.

Conditions requises

Opportunité ouvert aux profils juniors.

Pratique de l'anglais est un plus.

Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email