Description de l'offre

MALLYANCE, Entreprise de Services Numérique fondée en 2004, est une société qui procure des possibilités réelles et rapides d’évolution de carrière professionnelle. Fondé sur de fortes et solides relations sociales en interne, cette base nous permet d’avoir un climat de travail optimal qui déteint positivement sur nos résultats. La qualité de nos ingénieurs d’affaires et leurs sens de la compétition font de nous une société où règne un esprit entrepreneuriale important. Désireux de faire partie de notre entreprise et motivé par l’apprentissage de nouvelles compétences permettant de développer vos qualités. Un emploi chez nous c'est multiplié par 10 votre expérience.

Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients un Technicien Helpdesk N1-N2.

Missions principales :

- diagnostiquer, escalader et résoudre à distance des incidents;

- créer des tickets via les outils de ticketing;

- suivre et clôturer les dossiers du backlog helpdesk;

- apporter une assistance technique à l'utilisation des produits;

- assister les utilisateurs (formation, conseil, gestion d'incidences etc...)

Compétences techniques :

- Windows 10;

- Outlook 2016; Exchange

- PackOffice;

- GLPI

- Active Directory