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Technicien Helpdesk F/H posté par S&You

CDD/Intérim - temps plein
Pau

Description de l'offre

Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en œuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance.

S&You, cabinet de recrutement d'experts et cadres à dimension internationale, recherche activement un Technicien Helpdesk (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable à Pau (64). Notre client est une société de gestion informatique.

Au sein de l'équipe Support, vous répondez aux appels des utilisateurs afin de répondrez aux questions, demandes et de résoudre les incidents de niveau 1.

Lorsque vous prenez le ticket ou l'appel, vous diagnostiquez la demande afin de la résoudre ou de l'escalader vers les services concernés. Vous créer un dossier et assurez un suivi de ces tickets jusqu'à leur clôture.

Votre périmètre : Ordinateurs fixes et portables Windows et Apple - Imprimantes réseaux - Active Directory (création et déverrouillage de compte) - Equipements de visioconférence.

Vous êtes issu d'une formation en informatique ou avez une première expérience sur un poste similaire en support client pour des solutions de softphonie. Vous connaissez l'environnement Windows 7 / 10 et les outils de gestion de service informatiques (ITSM) et bureautique.

Orienté satisfaction client, vous avez une aisance relationnelle certaine et un sens du service. Rigoureux et organisé, vous savez faire preuve d'initiatives au sein de votre périmètre. Autonome, vous aimez travailler en équipe.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, en intérim de 3 mois et renouvelable, dans les meilleurs délais, à Pau (64).

La rémunération, est à définir en fonction de votre parcours.

Envoyez-nous votre candidature ! Vous pouvez contacter Cloé Ratel, Consultante en recrutement, membre Linkedin, votre interlocutrice pour ce recrutement.

Numéro de référence

OFFRE - 191 365

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