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Technicien Helpdesk F/H posté par DCS EASYWARE

CDI - temps plein
Chambéry

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 650 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes. En tant que Technicien Helpdesk F/H, vous intégrerez une équipe de 3 personnes.

Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
  • Prise d'appels, enregistrement et diagnostic de la demande utilisateur
  • Traitement des incidents de niveau 1 ou escalade au niveau supérieur
  • Suivi de l'incident et de l'intervention jusqu'à sa résolution
  • Suivi de l'exploitation des systèmes et outils de production
  • Supervision des ressources informatiques
  • Lancement des outils/commandes de reprise
  • Enrichissement de la base de données


Et si on parlait de vous ?

Diplômé.e d'une formation supérieure de type Bac+2/+3, vous avez a minima une expérience de 3 ans dans le domaine (stage et alternance compris).

Vous êtes une personne sérieuse, avez un bon relationnel et vous sentez capable de fédérer une petite équipe.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Clélia ou Marlène
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou en visio
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !

Numéro de référence

8316/5838

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